ควรปรับปรุงเรื่องบริการหน่อยนะครับ

panyaoon · Customer เข้าร่วมเมื่อ: Sep 22, 2011 ตอบ: 2

ที่วันนี้ผมเข้าไปอัพ FW ของ OCZ Agility อะครับ แล้วก็พบกับมุมหลุด ผมอยากบอกว่ามันไม่ใหญ่มากมันเล็กๆน้อยๆ แต่เครื่องนี้ผมสั่งมาด้วยจำนวณเงินประมาณ 60000 กว่าบาทและดูแลเป็นอย่างดี ใช้งานได้แค่4เดือน แต่กับมาเป็นรอยซึ่งผมไม่มี Think Protection ครับเรื่องแบบนี้เปลี่ยนไม่ได้แน่นอน ชิ้นส่วนก็แพง เสียความรู้สึกมากนะครับ อยากจะบอก คำตอบที่ได้กลับมาคือ "ขอโทษครับทำรุนแรงไปหน่อย" จริงๆก็โทรไปคุยแล้วนะครับ แต่ก็นะ อาจจะไม่เห็นภาพเลยเอามาให้ดู บางคนคงคิดว่าเป็นเรื่องตลก แต่สำหรับผมมันไม่ครับ เครื่องผม 60000 ผมซื้อของร้านคุณ 8500 แต่ พบปัญหานี้ เครื่องผมขายมือสองราคาก็ตก เอาไปเปลี่ยนฟรีก็ไม่ได้ หากเปลี่ยนเองก็แพง รับรองว่าเป็นใครก็ไม่ปลื่มอย่างแน่นอน

TIM · ตอบ: Fri Sep 23, 2011 12:16 pm ชื่อกระทู้:

ครับ ทันทีที่ผมทราบจากที่คุณลูกค้าโทรเข้ามา ผมก็ได้โทรศัพท์ไปสอบถามยังศูนย์บริการของเราที่ฟอร์จูน และได้แจ้งทีมงานทั้งหลายว่า เมื่อสักครู่ลูกค้าโทรเข้ามาแจ้งให้เราปรับปรุง ดังนั้นเราจงปรับปรุง ต้องใส่ใจและระมัดระวังให้มากกว่านี้ อย่างน้อยเพื่อตอบแทนลูกค้าที่ไม่ติดใจเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ

ทั้งนี้ ที่นี่ทุกคนรู้สึกเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นครับ ไม่มีใครปัดความรับผิด และจะตั้งหน้าตั้งตาพยายามปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้แค่ผ่านมาแล้วก็ผ่านไปครับ

ทางผมและทีมงานต้องขออภัยอย่างสูงและขอขอบคุณสำหรับการให้อภัยและคำติติง
ซึ่งทางเราจะนำไปปรับปรุงแและพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นครับ

panyaoon · ตอบ: Fri Sep 23, 2011 2:14 pm ชื่อกระทู้: